Ben je je wachtwoord kwijt? Geen paniek! Met een paar klikken kan je weer inloggen:

• Tik op ‘inloggegevens vergeten?’ op het inlogscherm.
• Vul je gebruikersnaam en e-mailadres in.
• Krijg een mail met een nieuw wachtwoord.

Niet blij met je nieuwe wachtwoord? Geen zorgen! Na het inloggen mag je meteen weer je eigen nieuwe wachtwoord kiezen.

Het kan altijd gebeuren dat je je gebruikersnaam niet meer weet. Geen zorgen, jouw gebruikersnaam is bij ons ook bekend. Je kan contact opnemen met jouw aanspreekpunt, die jou binnen een mum van tijd weer jouw gebruikersnaam kan vertellen.

Als die SMS niet in je inbox ploft, is het eerste hulpmiddel om je telefoon uit en weer aan te zetten. Dit geeft jouw mobiel weer opnieuw verbinding met het netwerk en dan verschijnt de SMS vaak alsnog.

Als dit niet werkt, kan je ook nog kiezen om de SMS door te sturen via de ‘klik hier’ link die je ziet onder de knop met ‘verder’, bij het scherm waar je je code in moet voeren.